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POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Retours et remboursement:

 

Les cours en ligne / cours mixtes / autres supports  médias en vente qui font partie de notre propriété intellectuelle sont remboursables  jusqu'au moment que vous obteniez le lien d'accès au cours acheté - immediatement après l'achat un lien d'accès vous sera procuré  par la redirection sur la page de finalisation d'achat avec un lien actif et  fichier pdf.  A partir du moment d'envoi de lien d'accès nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange  . Pour tout renseignement concernant les formations, vous pouvez nous contacter par email: smart_learning.contact@yahoo.com

Conformément aux dispositions de l'article L221-18 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 (quatorze) JOURS à compter de la réception de vos produits (articles physiques) pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez adresser votre demande par courrier recommandé avec avis de réception.

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice). Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation.

Les frais de retour si vous utilisez votre droit de rétractation sont à votre charge.

Adresse de retour: à Yulia Emelyanova, 38 avenue Henri Fruchier 13600 la Ciotat, France.

En cas d'exercice du droit de rétractation, la société "Smart learning" procédera au remboursement des sommes versées, dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre demande et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. La société "Smart learning" se réserve le droit de différer le remboursement jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition des biens. 

 

EXCEPTIONS AU DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux dispositions de l'article Article L221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas à : 
« 1° De fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation ; (...)

13° De fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation. »

Le Site https://www.smartlearningformation.com/  propose des e-learnings qui sont disponibles immédiatement. Ainsi, l’accès à ce contenu numérique non fourni sur un support matériel est pleinement exécuté immédiatement après le paiement. Pour cette raison, la personne qui achète ces formations renonce expressément à l’exercice du droit de rétractation.

Vous pouvez consulter l’ensemble des informations concernant les retours et remboursements  dans la Politique de remboursement disponible sur le site https://www.smartlearningformation.com/.

 

Pour vos achats des articles physiques (du matériel ): Notre politique dure 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés à partir de la réception du colis, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange. Nous vous invitons à lire également l’article 6 « Rétractation » présente dans nos conditions générales de vente.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.​

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat exemple : numero de suivi, tous ceci doit être envoyé par email à smart_learning.contact@yahoo.com  . 

Délais de garantie pour les articles physiques :  

1 mois pour les câbles et 2 mois pour les appareils 

Ne retournez pas votre achat au fabricant.

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés :
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part.
* Tout article retourné plus de 14 jours après sa livraison.

Remboursements 

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

 

Remboursements retardés ou manquants
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps. Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : smart_learning.contact@yahoo.com .

Échanges 

 

Nous ne remplaçons que les articles physiques  initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail (en mentionnant le numéro de la commande et l'article à remplacer)  à conseil_shop@yahoo.com et envoyez cet  article à :  Yulia Emel`yanova, 38 avenue Henri Fruchier 13600 la Ciotat, France.

 

Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : à Yulia Emel`yanova, 38 avenue Henri Fruchier 13600 la Ciotat, France.

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge (sauf les cas des articles défectueux). Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.

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